Términos y condiciones

 

Este acuerdo regula los términos y condiciones:

• Para el sitio web y servicios ofrecidos en: www.systemicall.com
• Para la Academia Online: www.academy.systemicall.com
• cualquier otro Contrato o relación jurídica conexos celebrados con SYSTEMICALL de forma jurídicamente vinculante.

Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este sitio web y SYSTEMICALL S.L.U., el propietario de este sitio web.

Se considera su aceptación de cumplir y estar sujeto a estos Términos y condiciones cuando utiliza el sitio web por primera vez y/o cuando adquiere nuestros Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, debe dejar de utilizar el sitio web de inmediato.

Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y se considera que nuestra aceptación de esa oferta se produce cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.

 

1.  Definiciones e interpretación

En este Acuerdo los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

"Cuenta": significa colectivamente la información personal, la Información de pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido, pago y/o cualquier Sistema de comunicaciones en el Sitio web;

"Contenido": significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información capaz de almacenarse en una computadora que aparece en este sitio web o forma parte de él;

"Instalaciones": significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que SYSTEMICALL ponga a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro;

"Servicios": significa los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso de la Academia Online propiedad de SYSTEMICALL;

"Información de pago": significa cualquier detalle requerido para la compra de Servicios desde este sitio web. Esto incluye, entre otros, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación;

"Sistema": significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que SYSTEMICALL ponga a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;

"Usuario" / "Usuarios": significa cualquier tercero que accede al sitio web y que no es empleado de SYSTEMICALL;

"Sitio web": significa el sitio web que está utilizando actualmente (www.systemicall.com) y cualquier subdominio de este sitio (www.academy.systemically.com) a menos que esté expresamente excluido por sus propios términos y condiciones; y

"Nosotros/Nuestro": significa SYSTEMICALL, una empresa constituida en ESPAÑA con CIF B88519566.

2. Restricciones de edad

Las personas menores de 18 años deben utilizar este sitio web únicamente con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con su permiso.

3. Clientes comerciales

Estos Términos y condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios en el curso de sus negocios.

4. Propiedad intelectual

SYSTEMICALL se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de dichos contenidos. Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar esos contenidos de formas que no sean necesarias o estén implícitas en el uso adecuado del Servicio. En particular, pero sin limitaciones, los Usuarios no podrán copiar, descargar, compartir (más allá de los límites establecidos más adelante), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros o crear obras derivadas de los contenidos disponibles en esta Aplicación, ni permitir a ningún tercero hacerlo a través del Usuario o de su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.

En los casos en que se establezca de forma expresa en esta Aplicación, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir cualquier contenido disponible a través de esta Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial y siempre y cuando se efectúen correctamente los reconocimientos de derechos de autor y todos los demás reconocimientos solicitados por el Titular. Las limitaciones o excepciones de los derechos de autor establecidas por ley no se verán afectadas.

4.1 Sujeto a las excepciones de la Cláusula 5 de estos Términos y condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio web, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips y datos. Las compilaciones, el diseño de la página, el código subyacente y el software son propiedad de SYSTEMICALL. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables de España e internacionales de propiedad intelectual y otras leyes.

4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra manera el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que reciba Nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.

5. Propiedad intelectual de terceros

5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor y marcas comerciales, en imágenes y descripciones de productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.

5.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra manera dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le dé permiso expreso por escrito para hacerlo.

6. Uso justo de la propiedad intelectual

El material del sitio web puede reutilizarse sin permiso por escrito cuando se aplique cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Patentes y Diseños de Copyright de 1988.

7. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de SYSTEMICALL o de Nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y renunciamos a toda responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de ellos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios mismos o de quienes los controlan.

 

8. Enlaces a este sitio web

Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios podrán hacerlo únicamente a la página de inicio del sitio www.academy.systemicall.com sin nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren Nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a [email protected].

 

9. Uso de instalaciones de comunicaciones

9.1 Al utilizar cualquier Sistema en el Sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cierre de su Cuenta:

9.1.1 No deberá utilizar lenguaje obsceno o vulgar;

9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal o de otro modo objetable. Esto incluye, entre otros, Contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista;

9.1.3 No debe enviar Contenido que tenga como objetivo promover o incitar a la violencia;

9.1.4 Se recomienda que los envíos se realicen en español, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas;

9.1.5 Los medios por los cuales usted se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;

9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de SYSTEMICALL o Nuestras filiales; y

9.1.7 No debe utilizar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".

9.2 Usted reconoce que SYSTEMICALL se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones realizadas con Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.

9.3 Usted reconoce que SYSTEMICALL puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones realizadas con Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser modificada por Nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre nuestro uso de dicha información debe comunicárnosla con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos y la información asociada.

 

10. Cuentas

10.1 Para adquirir Servicios en este sitio web y utilizar otras partes del Sistema, debe crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de pago que pueden variar según su uso del Sitio web, ya que es posible que no requiramos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, usted declara y garantiza que:

10.1.1 toda la información que envíe es precisa y veraz;

10.1.2 tiene permiso para enviar Información de pago cuando se pueda requerir permiso; y

10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. La creación de una Cuenta es una afirmación adicional de su representación y garantía.

10.2 Se recomienda que no comparta los detalles de su Cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su Cuenta. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su Cuenta en su navegador de Internet.

10.3 Si tiene motivos para creer que los datos de su Cuenta han sido obtenidos por otra persona sin consentimiento, debe comunicarse con Nosotros inmediatamente para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. En el caso de que una prestación no autorizada comience antes de que usted nos notifique la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el inicio de la prestación de los servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le puede cobrar un ciclo de facturación de un mes.

10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Si no lo hace, podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

 

11. Terminación y Cancelación de Cuentas

11.1 Tanto SYSTEMICALL como usted pueden cancelar su Cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar motivos.

11.2. SYSTEMICALL se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso, si las considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen las presentes Condiciones.

11.3. La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso.

11.4. La suspensión o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.

 

 

 

12. Servicios, precios y disponibilidad

12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles SYSTEMICALL correspondan a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones según la naturaleza exacta de los Servicios, puede variar dependiendo de sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de Nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para conocer los Servicios incorrectos.

12.2 Cuando corresponda, es posible que se le solicite que seleccione el Plan de Servicios requerido.

12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no necesariamente podemos confirmar la disponibilidad hasta confirmar su Pedido. En el sitio web no se proporcionan indicaciones de disponibilidad.

12.4 Toda la información sobre precios en el sitio web es correcta en el momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y alterar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.

12.5 En el caso de que los precios cambien durante el período entre que se realiza un pedido de Servicios y que Nosotros procesamos ese pedido y aceptamos el pago, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.

12.6 Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, SYSTEMICALL se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualesquiera otros cambios, informando adecuadamente a los Usuarios.

12.7 Dentro de los límites de la ley, SYSTEMICALL también podrá decidir suspender o dejar de prestar por completo el Servicio. Asimismo, el Servicio podrá no estar disponible debido a motivos fuera del control razonable del Titular, como la «fuerza mayor» (p.ej. averías en las infraestructuras o apagones, etc.). El Titular se compromete a informar al Usuario con un mínimo de 2 días de antelación, siempre que sea posible.

 

13. Pedidos y Prestación de Servicios

13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestro exclusivo criterio, aceptar. Nuestra aceptación se indica enviándole un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, habrá un contrato vinculante entre SYSTEMICALL y usted.

13.2 Las confirmaciones de pedido según la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y contendrán la siguiente información:

13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados incluyendo detalles completos de las principales características de dichos Servicios;

13.2.2 Precios completamente detallados para los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, entrega y otros cargos adicionales;

13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;

13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos servicios.

13.3 Si, por algún motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En el caso de que hubiera sido pagado por usted un pedido no aceptado será reembolsado en un plazo de 15 días naturales.

13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido, inmediatamente para cualquier tarifa de instalación que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada del mes posterior en el caso de las suscripciones mensuales.

13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de 2 a 3 días hábiles o, en caso contrario, dentro de un período razonable posterior a su Pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o comunicándonos con usted directamente después de realizar su Pedido. El tiempo no es la esencia del Contrato, lo que significa que intentaremos cumplir con su Pedido dentro de los plazos acordados, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios van a comenzar dentro de los 15 días calendario posteriores a Nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, se le solicitará que reconozca expresamente que sus derechos de cancelación legales, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.

13.6 SYSTEMICALL hará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acordes con las mejores prácticas comerciales.

13.7 En caso de que se proporcionen Servicios que no sean conformes con su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, deberá comunicarse con Nosotros inmediatamente para informarnos del error. Nos aseguraremos de que las correcciones necesarias se realicen dentro de los cinco (5) días hábiles.

Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.

13.8 SYSTEMICALL brinda soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o por email. SYSTEMICALL hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.

14. Cancelación de Pedidos y Servicios

Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que solicite a SYSTEMICALL. Si necesita hablar con nosotros sobre su Pedido, comuníquese con atención por correo electrónico a [email protected]. Si alguno de los Términos específicos que acompañan al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de los Términos específicos.

14.1 Si usted es un consumidor que reside dentro de la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de desistimiento. Este período comienza una vez que se confirma su pedido y se forma el contrato entre SYSTEMICALL y usted y finaliza al final de los 14 días calendario posteriores a esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos inmediatamente utilizando el siguiente correo electrónico: [email protected]. Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a lo dispuesto en la subcláusula 14.2.

14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de desistimiento, deberá realizar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de desistimiento de 14 días calendario, usted reconoce y acepta lo siguiente:

14.2.1 Si los Servicios se prestan en su totalidad dentro del período de reflexión de 14 días calendario, perderá su derecho a cancelar después de que se completen los Servicios.

14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la prestación haya comenzado pero aún no esté completa, aún deberá pagar los Servicios prestados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El importe adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y a los Servicios reales ya prestados. Cualquier suma que ya haya sido pagada por los Servicios será reembolsada sujeta a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán dentro de los 5 días hábiles y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar.

14.3 La cancelación de Servicios después de que haya transcurrido el período de reflexión de 14 días calendario estará sujeta a los términos específicos que rigen esos Servicios y puede estar sujeta a una duración mínima del contrato.

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​15. Privacidad

El uso del sitio web también se rige por Nuestra Política de Privacidad (incluir enlace) que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de Privacidad, haga clic en el enlace de arriba.

16. Cómo utilizamos su información personal (Protección de datos)

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, utilizará y conservará de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de esa Ley.

16.2 Podemos utilizar su información personal para:

16.2.1 Proporcionarle Nuestros Servicios;

16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; y

16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles por parte nuestra. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.

16.3 No transmitiremos su información personal a ningún tercero sin obtener primero su permiso expreso.

 

17. Descargos de responsabilidad

17.1 No ofrecemos ninguna garantía ni representación de que el sitio web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será adecuado para un propósito particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No ofrecemos ninguna garantía de ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio o Servicios.

17.2 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir asesoramiento y no se debe confiar en el contenido de este sitio web al tomar decisiones o realizar cualquier acción de cualquier tipo.

17.3 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

17.4 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, le recomendamos encarecidamente que asuma la responsabilidad de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y la de sus computadoras.

 

18. Cambios a las Instalaciones y en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar el sitio web, su contenido o estos Términos y condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a cualquier cambio en los Términos y condiciones desde la primera vez que utilice el sitio web después de los cambios. Si estamos obligados a realizar algún cambio en estos Términos y condiciones por ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido actualmente pendiente, además de cualquier pedido que usted realice en el futuro.

 

19. Disponibilidad del sitio web

19.1 El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. SYSTEMICALL utiliza las mejores prácticas de la industria para proporcionar un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a fallas alojada en servidores en la nube. No ofrecemos ninguna garantía de que el Sitio web o las Instalaciones estarán libres de defectos y/o fallas y no ofrecemos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.

19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del sitio web resultante de causas externas que incluyen, entre otras, fallos del equipo del IP, fallos del equipo del host, fallos de la red de comunicaciones, fallos de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.

20. Limitación de responsabilidad

20.1 En la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño directo o indirecto, previsible o no, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o de cualquier información contenida en el mismo. Debe tener en cuenta que utiliza el sitio web y su contenido bajo su propia responsabilidad.

20.2 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe.

20.3 Nada en estos Términos y condiciones excluye o restringe la responsabilidad de SYSTEMICALL por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la prestación incorrecta de Servicios o de la confianza en información incorrecta incluida en el Sitio web.

20.4 En el caso de que se determine que cualquiera de estos términos es ilegal, inválido o de otro modo inaplicable, ese término se considerará separado de estos Términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y condiciones restantes. Este término se aplicará únicamente dentro de jurisdicciones donde un término en particular sea ilegal.

 

21. No renuncia

En caso de que cualquiera de las partes de estos Términos y condiciones no ejerza algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

 

22. Términos y condiciones anteriores

En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

23. Derechos de terceros

Nada en estos Términos y Condiciones conferirá ningún derecho a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y condiciones es entre usted y SYSTEMICALL.

24. Comunicaciones

24.1 Todos los avisos/comunicaciones nos serán enviados por correo postal a Nuestras Instalaciones (ver dirección arriba) o por correo electrónico a [email protected]. Dicha notificación se considerará recibida 3 días después de recepción.

24.2 Es posible que de vez en cuando, si usted opta por recibirlo, le enviemos información sobre Nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de Nosotros.

 

25. Ley y Jurisdicción

Estos Términos y condiciones y la relación entre usted y SYSTEMICALL se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley de España y SYSTEMICALL y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de España.